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退货或更换

退货或更换政策
 
所有退货或更换安排均受 条款及细则  约束。
 
1. 除下述规定外，概不接受退货或更换货物。
 
2. 倘阁下订购的商品出现故障、有缺陷或损坏(并非阁下的错失)，或商品并非阁下所订购，可于收货日期的十四(14)天内退货或更换，惟需：
 
2.1. 商品未经使用并处于原先出售的状态，连同与货物提供的所有零件及配件，包括说明书、证书、卷标、标记、消耗品、袋及盒；
 
2.2. 商品的包装必须处于交付予阁下时的状态；
 
2.3. 退货或更换的要求寄送至我们的客户服务代表，商品已退回予我们；及
 
2.4. 阁下同意及接受，是否接受商品更换须视乎存货供应。
 
退货或更换安排
 
3. 如客户发现上述情况而需进行退货或更换，客户可经以下方式联络我们的客户服务部：
 
3.1. 致电：+852 2903 0700
(办工时间：星期一至五 早上9时至下午1时，下午2时至6时。星期六、日及公众假期休息);
 
3.2. Whatsapp：+852 9558 1584；或
 
3.3. 电邮：contact@g-niib.com。
 
4. 我们的客户服务专员会提供退货及更换的进一步讯息；
 
5. 一般的情况下，我们均不接受退款要求。在特殊情况（如，但不限于，缺货引致不能安排更换有缺陷的商品）下，退款安排会于我们确认后三十日内完成。客户服务专员会通知详细安排。
 
6. 我们保留一切权利，可于任何时间及不时终止或更改上述政策及安排，而无需作出通知。如有任何争议，我们的决定将是最终及具决定性。